三、坚持办事公开，推进阳光行政。2011年我局继续深入推进办事公开，深化行政权力网上运行。一是许可（审批）、处罚、强制、征收、奖励等行政权力事项已全部上网公开。我局重点对行政许可（审批）事项进行了梳理，规范了事项名称，减少许可事项和非许可事项各一个，现有行政许可项目11项，非行政许可项目将减为3项。同时，在对已建10个办件项目网上审批系统进行升级的基础上，进一步补充、完善网上审批运行系统，目前，已实现所有办件项目具备网上审批条件。二是深入贯彻《苏州市人民政府重大行政决策程序规定》，进一步完善局议事规则。重大行政决策决定前，根据工作性质，通过局长办公会议、局党委会研究，或者分别采取座谈会、专家咨询、论证会、公示等多种形式公开征求意见，充分听取相关各方的意见，提高公众参与度和决策科学性。三是完善便民服务中心三级平台办件制度。为了进一步提升服务效能，我局今年统筹水务系统内部三级平台间的流转机制，实施涉水工单首问负责，通过局系统内部平台间互相转办，减少了退单、重新交办的环节，优化了服务资源，提升了服务效能，使便民服务惠及更多群众。
四、主动公开政府信息情况。2011年，我局结合水利水务工作特色，扎实推进电子政务工作，加大政府信息主动公开工作力度，主动发送公开政府信息62条。同时，进一步完善苏州水网门户网站动态信息、行政权力公开、工程建设领域信息公开等栏目，及时将我局各类工作信息进行发布。截至目前，今年通过“苏州水网”共发布各类信息620余条，访问“苏州水网”总人次已突破86万，平均每天浏览人数接近350人次。另外，我局加大政务信息报送力度，向“苏州政务信息网”主动发送部门政务信息1010篇，录用107篇，省政府办公厅录用9篇；向“苏州党政信息网”主动发送部门党务信息518篇，录用136篇，省委办公厅录用1篇；到目前，已编发水利水务简报35期。今年我局加大贯彻落实中央1号文件的宣传力度，致力开展“水惠民生”服务品牌创建活动，做到了电视有图象，电台有声音，报纸有文字，网站有动态，使全社会能够更好地了解、支持和关心水利工作。
五、依申请公开政府信息和建议咨询投诉等处办情况。我局将依申请公开制度法制化、规范化，开辟了信函、来访、传真、电子邮件等多渠道依申请公开途径，为广大公民、法人和其他组织依法申请政府公开信息提供良好条件。2011年，我局共处理、答复依申请公开2件，一件为来访书面申请，一件为邮件申请，我局均及时予以办理。2011年度交由我局主办、协办的两会建议提案共18件，其中人大代表建议8件（主办6件；协办2件中，协办市领导重点督办建议一项）；政协委员提案10件（主办4件、协办6件），另外协助市政府办公室起草答复1件。到4月底前，8件协办建议提案答复全部办结，代政府起草的1件提案答复同时完成；5月底之前，主办的10件建议提案答复全部按时办结。我局现有行政许可项目11项，非行政许可项目4项（其中1项将取消），按照行政权力网上运行需求，行政服务窗口共受理各类水行政许可事项217件，已办结件的承诺期内办结率为100%。今年我局优化了12345便民服务中心涉及的直属单位三级平台处办工单模式，实行水务工单首问负责、内部流转机制，减少外部退转环节，进一步提高了服务效能。累计受理水利水务工单9000余件，办结率99.78%，及时处办率 99.81%，抽查满意率99.88%。我局认真贯彻落实市委、市政府有关信访工作部署，紧紧依靠领导信箱、市民来访接待中心、便民服务中心等各级平台，把信访工作作为服务基层、服务群众、服务社会的重要内容来抓，2011年度及时办理书记信箱6件,市长信箱6件,局长信箱17件,厅长信箱4件,人民来信9件,公众监督34件；妥善接待群众来访3起。
六、复议、诉讼和申诉情况。今年我局没有发生因政府信息公开申请行政复议案、行政诉讼案和其他相关的申诉案。
