为进一步优化营商环境和推进工程建设项目审批制度改革，常熟市水务局开展了“水域银行”“备案制”“承诺制”“容缺制”等一系列助企纾困的创新工作。
一是创新实施“水域银行”政策。为解决各板块连片利用土地涉及水域占补问题，常熟市水务局在省内首创“水域银行”模式对水域占补实行动态管理。将水域占补平衡由原来的“就近平衡”调整为适当扩大占补平衡范围，切实提高了河网水域利用效率，节约了土地资源。目前，“水域银行”政策已经惠及5个项目10多家企业，总投资额超13.8亿元。
二是首创临河岸线备案制管理。通过下沉、走访企业了解到，因生产经营需要，沿河企业有利用临河岸线扩容场地资源、提升厂区环境的实际需求，但出于资金投入、政策未明、缺乏指导、安全管控等顾虑，企业建设积极性明显不足。针对企业实际困难，常熟市水务局进一步加大“放管服”改革力度，在省内首创生态型涉河建设项目备案制度，进一步简化、整合办理手续。目前已有4家企业完成备案，共计利用岸线630米，实施绿化面积约2400平方米，生态停车位约200个。
三是实施区域评估告知承诺制审批。常熟市水务局指导常熟经开区、高新区、虞山高新区三个开发区完成了涉水区域评估，开发区范围内企业可以共享区域评估成果；技术报告由报告书简化为报告表，为企业减轻70%以上技术文本编制费用；开展承诺制审批，压缩时间90%以上；共惠及106家企业。
常熟市水务局驻政务服务中心窗口紧紧围绕“企业为先，服务至上”的为民服务宗旨，不断提高政务服务水平，持续提升水务形象。依托政务服务实体大厅和江苏政务服务网常熟旗舰店，充分整合资源，打破部门界限，让信息多跑路，让群众少跑腿。不断优化服务举措，进一步深化落实“一网通办”、“电子证照”，优化审批流程，提升服务效率，缩短办件时间。服务对象有感于窗口工作人员在涉水审批中的周到、细致的服务，送上一面“热情服务为企业，创新审批促发展”的锦旗。
常熟市水务局将进一步细化创新工作流程，提升审批服务水平，全力打造省时、省心、省钱、省力的“四省”政务服务窗口，以真诚换真情，持续提升服务对象的获得感、幸福感，助力全市经济高质量发展，为全市涉水营商环境建设做出积极贡献。
